Palautuskäytäntö

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, alla olevien ehtojen mukaisesti.

Palautusehdot

• Palautukset hyväksytään vain 14 päivän kuluessa toimituspäivästä.
• Sinun täytyy ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.
• Tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.
• Hygieniatuotteita (kuten uima-asuja, alusvaatteita ja liivejä) ei voi palauttaa, jos pakkaus on avattu.
• Tuotteita, joissa on käytön, vahingoittumisen tai muutosten merkkejä, ei hyväksytä.

Palautuksia, jotka lähetetään ilman ennakkoyhteydenottoa, ei hyväksytä.

Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteyssivumme kautta aloittaaksesi palautuksen.
2. Lisää viestiisi:
   • Tilausnumero
   • Tilauspäivä
   • Selkeät kuvat vastaanotetuista tuotteista
   • Palautuksen syy
3. Odota asiakaspalvelutiimimme ohjeita ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.

Palautus-, vaihto- ja peruutuskäytäntö

1. Palautuksen toimituskulut
Tuotteen palautukseen liittyvät toimituskulut määräytyvät seuraavasti:

Jos palautus johtuu kuluttajasta (esimerkiksi mielenmuutos, väärä koko tai muu syy, joka ei johdu meistä), kuluttaja vastaa palautuksen toimituskuluista. Toimituskulun määrä perustuu kuluttajan valitsemaan kuljetusyritykseen.

Jos palautus johtuu meistä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen siihen, että tuote on vahingoittunut vastaanotettaessa tai toimitettu tuote on virheellinen, kuluttajaa ei veloiteta palautuksen toimituskuluista. Tällöin me vastaamme toimituskuluista.

2. Palautuksen, vaihdon, peruutuksen ja tilauksen käsittelyn määräajat

Kuluttajalla on oikeus pyytää palautusta tai vaihtoa 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu.

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 1 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä verkkosivustolla ilmoitettujen peruutusehtojen mukaisesti.

Käsittelemme ja toimitamme tilaukset 1 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on tehnyt tilauksen.

Erityisesti huomioidaan, että jos kuluttaja aloittaa tilauksen peruutuksen ennen tuotteen lähettämistä ja verkkosivustolla määritellyn peruutusajan puitteissa, tilaus voidaan peruuttaa ilman lisäkustannuksia.

Palautuskustannukset

• Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
• Palautuksen toimituskulut ovat keskimäärin 15–20 € (riippuen sijainnistasi ja kuljetusyhtiöstä).

Palautusosoite:
5F, Building 4, Phase 2, Mannianghonghongija Cluster, Choujiang Set, Yiwu City,
Zhejiang Province, Yiwu, Postinumero 322100